威馬2019服務計劃

不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
從你成為威馬車主開始,所有疑慮都會迎刃而解
* 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
從你成為威馬車主開始,
所有疑慮都會迎刃而解

* 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

車主基本權益
充電解決方案
無憂服務計劃
無憂保障體系
威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
基礎保修 1)整車*:4年/12萬公里
              2)三電 :8年/15萬公里 (其中動力電池終身質保)
*易損易耗件和特殊零部件除外。
實時云端服務
只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
*服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
新車免費首保
成為威馬車主以后,均可有權獲得新車首次免費保養服務(需根據保養手冊內的公里數和時間規定)
終身免費 無限流量
車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
免費充電樁私享服務
免費贈送專屬家用充電樁一個,并享受首次免費30米內安裝服務*。
*充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。
免費道路救援服務
威馬汽車提供在整車質保期內不限次數因產品質量問題而引發道路救援服務。
家用充電
威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
應急充電
威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
隨車充電
可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
智行合伙人網點充電
智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
公用充電
威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
主動
5秒一鍵速檢
只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
智能
AR用車指南
每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
便捷
威馬移動車
特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決兩大臨時應急需求:
1)應急充電      2)快速維修
承諾
多項品牌服務體驗承諾

1)充電樁服務

  • 全過程免費服務:勘察-安裝*-維修
  • 24小時抵達現場維修
  • 永久保留充電樁安裝權益
  • 7天24小時服務熱線
  • 2年充電樁服務質保
  • 服務大使1對1服務

*充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。

2)用車服務用戶承諾

  • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
  • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
無憂保障體系
威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
基礎保修 1)整車*:4年/12萬公里
              2)三電 :8年/15萬公里 (其中動力
                   電池終身質保)
*易損易耗件和特殊零部件除外。
實時云端服務
只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
*服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
新車免費首保
成為威馬車主以后,均可有權獲得新車首次免費保養服務(需根據保養手冊內的公里數和時間規定)
終身免費 無限流量
車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
免費充電樁私享服務
免費贈送專屬家用充電樁一個,并享受首次免費30米內安裝服務*。
*充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。
免費道路救援服務
威馬汽車提供在整車質保期內不限次數因產品質量問題而引發道路救援服務。
家用充電
威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
應急充電
威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
隨車充電
可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
智行合伙人網點充電
智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
公用充電
威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
主動
5秒一鍵速檢
只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
智能
AR用車指南
每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
便捷
威馬移動車
特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決兩大臨時應急需求:
1)應急充電      2)快速維修
承諾
多項品牌服務體驗承諾

1)充電樁服務

  • 全過程免費服務:勘察-安裝*-維修
  • 24小時抵達現場維修
  • 永久保留充電樁安裝權益
  • 7天24小時服務熱線
  • 2年充電樁服務質保
  • 服務大使1對1服務

*充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。

2)用車服務用戶承諾

  • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
  • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
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