威馬2019服務計劃

不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
從你成為威馬車主開始,所有疑慮都會迎刃而解
* 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
從你成為威馬車主開始,
所有疑慮都會迎刃而解

* 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

車主基本權益
充電解決方案
無憂服務計劃
無憂保障體系
威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
基礎保修 1)整車*1:4年/12萬公里
              2)三電 :8年/15萬公里
*1、易損易耗件除外
實時云端服務
只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
*服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
新車免費首保
成為威馬車主以后,均可獲得新車首次保養免費服務。
終身免費 無限流量
車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
免費充電樁私享服務
免費贈送專屬家用充電樁1個,并享有首次充電樁免費安裝服務*。
*首次充電樁安裝權益永久保留
7x24小時終身救援保障
承諾用戶終身的道路救援的品質保障,提供給用戶全程安心的出行體驗。
家用充電
威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
應急充電
威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
隨車充電
可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
智行合伙人網點充電
智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
公用充電
威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
主動
5秒一鍵速檢
只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
智能
AR用車指南
每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
便捷
威馬移動車
特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決三大臨時應急需求:
1)應急充電      2)快速維修      3)車輛美容
承諾
多項品牌服務體驗承諾

1)充電樁服務

  • 全過程免費服務勘察-安裝-維修
  • 24小時抵達現場維修
  • 永久保留充電樁安裝權益
  • 72小時完成上門安裝勘察
  • 7天24小時服務熱線
  • 2年質保充電樁使用
  • 服務大使

2)用車服務用戶承諾

  • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
  • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
無憂保障體系
威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
基礎保修 1)整車*1:4年/12萬公里
              2)三電 :8年/15萬公里
*1、易損易耗件除外
實時云端服務
只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
*服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
新車免費首保
成為威馬車主以后,均可獲得新車首次保養免費服務。
終身免費 無限流量
車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
免費充電樁私享服務
免費贈送專屬家用充電樁1個,并享有首次充電樁免費安裝服務*。
*首次充電樁安裝權益永久保留
7x24小時終身救援保障
承諾用戶終身的道路救援的品質保障,提供給用戶全程安心的出行體驗。
家用充電
威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
應急充電
威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
隨車充電
可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
智行合伙人網點充電
智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
公用充電
威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
主動
5秒一鍵速檢
只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
智能
AR用車指南
每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
便捷
威馬移動車
特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決三大臨時應急需求:
1)應急充電      2)快速維修      3)車輛美容
承諾
多項品牌服務體驗承諾

1)充電樁服務

  • 全過程免費服務勘察-安裝-維修
  • 24小時抵達現場維修
  • 永久保留充電樁安裝權益
  • 72小時完成上門安裝勘察
  • 7天24小時服務熱線
  • 2年質保充電樁使用
  • 服務大使

2)用車服務用戶承諾

  • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
  • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
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